AWSTouch Obtém Certificações ISO 9001 e CE, Elevando os Padrões Globais de Qualidade

A AWSTouch, uma força pioneira no setor global de sinalização digital e touchscreen interativo, obteve oficialmente a prestigiada certificação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001 e a marcação CE — uma conquista dupla que não apenas valida seu compromisso inabalável com a qualidade, mas também posiciona a empresa como parceira mais confiável para negócios em todo o mundo. À medida que a sinalização digital se torna cada vez mais essencial nos setores de varejo, corporativo e de serviços públicos, essas certificações reforçam a capacidade da AWSTouch de atender às rigorosas exigências dos mercados internacionais, desde o rigoroso cenário regulatório da Europa até os requisitos voltados à qualidade nas economias emergentes.
A certificação ISO 9001, concedida pela Organização Internacional de Normalização, é reconhecida mundialmente como o padrão ouro para gestão da qualidade. Ela avalia todos os aspectos das operações de uma empresa, desde o projeto do produto e a aquisição de matérias-primas até a produção, entrega e serviço pós-venda — assegurando uma abordagem consistente e centrada no cliente em termos de qualidade. Para a AWSTouch, isso significa que a certificação reconhece formalmente seus protocolos de controle de qualidade de ponta a ponta, que começam com suas instalações de produção em salas limpas de última geração e se estendem até procedimentos rigorosos de testes para cada unidade de tela sensível ao toque e sinalização digital. A marcação CE, por outro lado, é um requisito obrigatório para produtos vendidos dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE), indicando que os produtos da AWSTouch estão em conformidade com as rigorosas diretrizes da União Europeia relacionadas à segurança, saúde, proteção ambiental e direitos do consumidor. Juntas, essas duas certificações constituem um poderoso testemunho da adesão da empresa às melhores práticas globais.

Obter essas certificações não foi tarefa fácil. A AWSTouch iniciou uma iniciativa abrangente de melhoria da qualidade ao longo de 18 meses, trabalhando em estreita colaboração com empresas independentes de auditoria para alinhar suas operações aos princípios fundamentais da ISO 9001 — incluindo melhoria contínua, padronização de processos e tomada de decisões baseada em dados. A empresa reformulou seu software interno de gestão da qualidade, implementando o monitoramento em tempo real de métricas de produção para identificar e resolver possíveis problemas antes que cheguem aos clientes. Por exemplo, em suas instalações de produção em salas limpas, onde poeira e partículas podem comprometer a sensibilidade das telas sensíveis ao toque, a AWSTouch introduziu monitoramento automatizado de filtração de ar e calibração regular dos equipamentos — medidas essenciais para atender aos rigorosos requisitos de controle de processos da ISO 9001. Para a marcação CE, a empresa realizou testes exaustivos dos produtos, incluindo avaliações de compatibilidade eletromagnética (EMC) e análises de segurança, garantindo que suas soluções de sinalização digital atendam aos padrões da UE para uso em espaços públicos, escritórios e ambientes comerciais.

O que torna essas certificações particularmente significativas é a sua conformidade com a sólida reputação da AWSTouch em termos de especialização. Com mais de 20 anos de experiência no setor de displays interativos, a empresa aprimorou suas capacidades para incluir não apenas produtos padrão, mas também soluções altamente personalizadas adaptadas às necessidades de mercados específicos. Atualmente, seu portfólio conta com mais de 500 modelos certificados, que variam desde quiosques compactos de autoatendimento para lojas de conveniência até sinalizações digitais interativas de grande formato para shoppings e centros de transporte. Cada modelo passa por uma verificação de qualidade em 12 etapas, desde a inspeção dos componentes (adquiridos exclusivamente de fornecedores certificados pela ISO) até os testes finais de desempenho, garantindo que mesmo pedidos personalizados mantenham o mesmo nível de qualidade dos produtos padrão. Essa consistência permitiu que a AWSTouch construísse uma base de clientes composta por mais de 500 empresas em todo o mundo, presentes em mais de 40 países na América do Norte, Europa, Ásia e África.

“A qualidade é a pedra angular de tudo o que fazemos — sem ela, até a tecnologia mais inovadora deixa de gerar valor”, enfatizou Sarah Johnson, Gerente de Qualidade da AWSTouch, em uma entrevista recente. “Essas certificações não são apenas papéis; refletem o trabalho árduo da nossa equipe para garantir que cada produto que sai da nossa instalação atenda às expectativas de nossos parceiros globais. Para nossos clientes, especialmente aqueles que atuam em setores regulamentados como saúde e finanças, as certificações ISO 9001 e CE oferecem a tranquilidade de que estão investindo em soluções confiáveis, conformes e feitas para durar.” Johnson também observou que o próprio processo de certificação gerou melhorias significativas, como a redução das taxas de defeitos na produção em 15% e a diminuição dos prazos de entrega para pedidos personalizados em 10% — benefícios que se traduzem diretamente em experiências melhores para os clientes.

O momento dessas certificações não poderia ser mais estratégico. Estima-se que o mercado global de sinalização digital cresça a uma taxa composta anual (CAGR) de 7,8% até 2030, impulsionado pelo crescimento do varejo omnicanal, cidades inteligentes e tecnologias para trabalho remoto. À medida que a concorrência se intensifica, os compradores estão priorizando cada vez mais qualidade e conformidade, e não apenas custo. Para a AWSTouch, as credenciais ISO 9001 e CE abrem novas portas em mercados-chave — particularmente na Europa, onde a marcação CE é um requisito legal para acesso ao mercado. A empresa já registrou um aumento de 25% no volume de consultas por parte de varejistas europeus desde o anúncio das certificações, com diversas novas parcerias em andamento para 2024.

Além da expansão de mercado, as certificações também fortalecem os relacionamentos da AWSTouch com parceiros existentes. Uma grande rede global de alimentação e bebidas, que implantou os quiosques de autoatendimento da AWSTouch em 20 países, elogiou a conquista como uma "validação da nossa confiança na marca". "À medida que expandimos nossas operações para novas regiões, trabalhar com fornecedores certificados simplifica nossos processos de conformidade e reduz riscos", afirmou o Diretor Global de Compras da rede. "O compromisso da AWSTouch com a qualidade faz dela uma parceira estratégica de longo prazo, e não apenas um fornecedor".

Olhando para o futuro, a AWSTouch não tem planos de reduzir seu foco na qualidade. A empresa já está trabalhando para obter a certificação ISO 14001 de gestão ambiental, com o objetivo de reduzir sua pegada de carbono na produção e na embalagem. Também planeja expandir sua linha de produtos com certificação CE para incluir soluções mais especializadas, como displays interativos para instalações de saúde que atendam a padrões adicionais da UE para dispositivos médicos. “Essas certificações são um marco, não uma linha de chegada”, acrescentou Johnson. “Continuaremos elevando o padrão de qualidade em nosso setor, garantindo que a AWSTouch permaneça líder em sinalização digital global pelos anos que virão.”

Com suas duplas certificações, mais de 20 anos de experiência e abordagem centrada no cliente, a AWSTouch está bem posicionada para aproveitar a crescente demanda global por soluções de sinalização digital de alta qualidade. À medida que empresas em todo o mundo buscam parceiros confiáveis para impulsionar sua transformação digital, o compromisso da empresa com padrões internacionais garante que ela permanecerá na vanguarda do setor.