تحصل AWSTouch على شهادات ISO 9001 وCE، ما يرفع من معايير الجودة العالمية

تُعد AWSTouch رائدة في مجال الإشارات الرقمية ولوحات اللمس التفاعلية على مستوى العالم، وقد حصلت رسميًا على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 المرموقة وعلى علامة CE، وهي إنجازات مزدوجة لا تؤكد فقط التزامها الثابت بالجودة، بل ترسخ أيضًا مكانتها كشريك أكثر موثوقية للشركات في جميع أنحاء العالم. ومع تنامي أهمية الإشارات الرقمية بشكل متزايد في قطاعات البيع بالتجزئة والشركات والخدمات العامة، فإن هذه الشهادات تعزز من قدرة AWSTouch على تلبية المتطلبات الصارمة للأسواق الدولية، بدءًا من البيئة التنظيمية الصارمة في أوروبا ووصولًا إلى متطلبات الجودة في الاقتصادات الناشئة.
تُعد شهادة ISO 9001، التي تمنحها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي، معترفًا بها عالميًا كمعيار ذهبي لإدارة الجودة. وتقيم هذه الشهادة كل جوانب عمليات الشركة، بدءًا من تصميم المنتجات وتأمين المواد الخام وصولاً إلى الإنتاج والتوصيل والخدمات ما بعد البيع، مما يضمن نهجًا متسقًا ومتمحورًا حول العميل في مجال الجودة. بالنسبة لشركة AWSTouch، تعني هذه الشهادة الاعتراف الرسمي ببروتوكولات التحكم في الجودة الشاملة التي تبدأ من مرافق الإنتاج المتطورة الخاصة بها والمجهزة بغرف نظيفة، وتمتد حتى إجراءات الاختبار الصارمة لكل وحدة شاشة تعمل باللمس ولوحات إلكترونية. أما علامة CE، فهي متطلب إلزامي للمنتجات المباعة ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وتشير إلى أن منتجات AWSTouch تمتثل للتوجيهات الصارمة للاتحاد الأوروبي المتعلقة بالسلامة والصحة والحماية البيئية وحقوق المستهلك. ومعًا، تمثل هاتان المصادقتان دليلًا قويًا على التزام الشركة بالممارسات العالمية الرائدة.

لم تكن الحصول على هذه الشهادات إنجازًا سهلاً. فقد أطلقت شركة AWSTouch مبادرة شاملة لتحسين الجودة على مدار 18 شهرًا، بالتعاون الوثيق مع شركات تدقيق خارجية لمواءمة عملياتها مع المبادئ الأساسية لمعيار ISO 9001، بما في ذلك التحسين المستمر، وتوحيد العمليات، واتخاذ القرارات القائمة على البيانات. وأعادت الشركة تطوير برنامجها الداخلي لإدارة الجودة، وقامت بتطبيق نظام لتتبع مؤشرات الإنتاج في الوقت الفعلي، بهدف تحديد المشكلات المحتملة ومعالجتها قبل وصولها إلى العملاء. على سبيل المثال، في مرافق الإنتاج الخاصة بالغرف النظيفة، حيث يمكن أن تؤثر الغبار والجسيمات على حساسية شاشات اللمس، قامت AWSTouch بتطبيق نظام رقابة آلي على تصفية الهواء، بالإضافة إلى معايرة منتظمة للمعدات، وهي إجراءات كانت حاسمة في الوفاء بمتطلبات معيار ISO 9001 الصارمة للتحكم في العمليات. أما فيما يتعلق بعلامة CE، فقد أجرت الشركة اختبارات منتجات شاملة، تضمنت تقييمات التوافق الكهرومغناطيسي (EMC) وتقييمات السلامة، لضمان توافق حلول الإشارات الرقمية الخاصة بها مع المعايير الأوروبية الخاصة بالاستخدام في الأماكن العامة، والمكاتب، والبيئات التجارية.

ما يجعل هذه الشهادات مهمة بشكل خاص هو توافقها مع السمعة الطويلة لشركة AWSTouch في مجال الخبرة. ومع أكثر من 20 عامًا من الخبرة في صناعة الشاشات التفاعلية، عززت الشركة قدراتها لتتضمن ليس فقط المنتجات القياسية بل أيضًا حلولًا مخصصة للغاية تلبي احتياجات الأسواق المتخصصة. وحاليًا، يضم محفظتها أكثر من 500 نموذجًا معتمدًا، تتراوح من أكشاك الخدمة الذاتية المدمجة لمتاجر البقالة إلى إشارات رقمية تفاعلية كبيرة الحجم لمراكز التسوق ومراكز النقل. ويمر كل نموذج بفحص جودة من 12 خطوة، بدءًا من فحص المكونات (التي تُستورد فقط من موردين معتمدين وفق معيار ISO) وصولاً إلى اختبار الأداء النهائي، مما يضمن أن الطلبات المخصصة تحافظ على نفس مستوى الجودة مثل المنتجات القياسية. وقد سمح هذا الاتساق لشركة AWSTouch ببناء قاعدة عملاء تضم أكثر من 500 شركة حول العالم، تمتد عبر أكثر من 40 دولة في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا وأفريقيا.

قالت سارة جونسون، مديرة الجودة في AWSTouch، في مقابلة حديثة: «الجودة هي حجر الزاوية في كل ما نقوم به — فبدونها، حتى أكثر التقنيات ابتكارًا تفشل في تقديم القيمة. هذه الشهادات ليست مجرد أوراق؛ بل هي انعكاس للعمل الشاق الذي يبذله فريقنا لضمان أن كل منتج يغادر منشآتنا يلبي توقعات شركائنا العالميين. بالنسبة لعملائنا، ولا سيما العاملين في قطاعات خاضعة للتنظيم مثل الرعاية الصحية والخدمات المالية، توفر شهادتا ISO 9001 وCE تطمينًا بأنهم يستثمرون في حلول موثوقة، متوافقة، ومبنيّة لتدوم». وأشارت جونسون أيضًا إلى أن عملية التصديق نفسها أدّت إلى تحسينات ملموسة، مثل خفض معدلات العيوب في الإنتاج بنسبة 15٪، وتقليص أوقات التسليم للطلبات المخصصة بنسبة 10٪ — وهي فوائد تنعكس مباشرة على تجارب العملاء.

لا يمكن أن تكون توقيتات هذه الشهادات أكثر استراتيجية. من المتوقع أن ينمو سوق الإشارات الرقمية العالمي بمعدل نمو سنوي مركب قدره 7.8٪ حتى عام 2030، مدفوعًا بظهور البيع بالتجزئة متعدد القنوات والمدن الذكية وتقنيات العمل عن بُعد. ومع تزايد المنافسة، يُعطي المشترون أولوية متزايدة للجودة والامتثال وليس للتكلفة وحدها. بالنسبة لشركة AWSTouch، فإن شهادتي ISO 9001 وCE تفتحان أبوابًا جديدة في الأسواق الرئيسية، لا سيما في أوروبا، حيث يُعد ختم CE شرطًا قانونيًا مسبقًا للدخول إلى السوق. وقد سجلت الشركة بالفعل زيادة بنسبة 25٪ في عدد الاستفسارات من تجار التجزئة الأوروبيين منذ إعلانها عن هذه الشهادات، مع وجود عدة شراكات جديدة قيد الإعداد لعام 2024.

إلى جانب توسيع السوق، تُعزز الشهادات أيضًا علاقات شركة AWSTouch مع شركائها الحاليين. وأشادت سلسلة عالمية كبرى في مجال الأغذية والمشروبات، والتي نشرت أكشاك الخدمة الذاتية من AWSTouch في 20 دولة، بهذا الإنجاز باعتباره "تأكيدًا على ثقتنا في العلامة التجارية". وقال مدير المشتريات العالمي للسلسلة: "مع توسع عملياتنا في مناطق جديدة، فإن التعامل مع موردين معتمدين يُسهل إجراءات الامتثال لدينا ويقلل من المخاطر. إن التزام AWSTouch بالجودة يجعلها شريكًا استراتيجيًا على المدى الطويل، وليس مجرد مورد".

بالنظر إلى المستقبل، لا تخطط شركة AWSTouch للإبطاء في تركيزها على الجودة. إن الشركة تعمل بالفعل نحو الحصول على شهادة نظام إدارة البيئة ISO 14001، بهدف تقليل البصمة الكربونية في الإنتاج والتغليف. كما تخطط لتوسيع خط منتجاتها الحاصلة على شهادة CE لتشمل المزيد من الحلول المتخصصة، مثل الشاشات التفاعلية للمؤسسات الصحية التي تستوفي معايير الأجهزة الطبية الإضافية في الاتحاد الأوروبي. وقال جونسون: 'هذه الشهادات تمثل محطة طريق، وليس خط نهاية. وسنواصل رفع مستوى الجودة في قطاعنا، وضمان بقاء AWSTouch رائدة في مجال الإشارات الرقمية العالمية لسنوات قادمة.'

بفضل شهادتيها، وخبرتها التي تزيد عن 20 عامًا، ونهجها القائم على العميل، تُعتبر AWSTouch في موقع ممتاز للاستفادة من الطلب العالمي المتزايد على حلول الإشارات الرقمية عالية الجودة. ومع سعي الشركات في جميع أنحاء العالم للعثور على شركاء موثوقين لدفع عجلة التحول الرقمي لديها، فإن التزام الشركة بالمعايير الدولية يضمن بقائها في طليعة هذه الصناعة.