AWSTouch Obtiene las Certificaciones ISO 9001 y CE, Elevando los Estándares Globales de Calidad

AWSTouch, una fuerza pionera en la industria global de señalización digital y pantallas táctiles interactivas, ha obtenido oficialmente la prestigiosa certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 y la marcación CE; un doble logro que no solo valida su compromiso inquebrantable con la calidad, sino que también posiciona a la empresa como un socio más confiable para empresas de todo el mundo. A medida que la señalización digital se vuelve cada vez más fundamental en los sectores minorista, corporativo y de servicios públicos, estas certificaciones refuerzan la capacidad de AWSTouch para cumplir con las exigentes demandas de los mercados internacionales, desde el riguroso marco regulatorio de Europa hasta los requisitos centrados en la calidad de las economías emergentes.
La certificación ISO 9001, otorgada por la Organización Internacional de Normalización, es reconocida mundialmente como el estándar oro en gestión de la calidad. Evalúa todos los aspectos de las operaciones de una empresa, desde el diseño del producto y la adquisición de materias primas hasta la producción, entrega y servicio posventa, garantizando un enfoque coherente centrado en el cliente. Para AWSTouch, esto significa que la certificación reconoce formalmente sus protocolos de control de calidad integrales, que comienzan en sus modernas instalaciones de producción con sala limpia y se extienden hasta rigurosos procedimientos de prueba para cada unidad de pantalla táctil y señalización digital. Por otro lado, la marcación CE es un requisito obligatorio para los productos vendidos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que indica que los productos de AWSTouch cumplen con estrictas directrices de la UE relacionadas con la seguridad, la salud, la protección ambiental y los derechos del consumidor. Juntas, estas dos certificaciones constituyen una demostración contundente del compromiso de la empresa con las mejores prácticas globales.

Obtener estas certificaciones no fue una tarea fácil. AWSTouch emprendió una iniciativa integral de mejora de la calidad durante 18 meses, trabajando estrechamente con empresas externas de auditoría para alinear sus operaciones con los principios fundamentales de la norma ISO 9001, incluyendo la mejora continua, la estandarización de procesos y la toma de decisiones basada en datos. La empresa modernizó su software interno de gestión de calidad, implementando un seguimiento en tiempo real de las métricas de producción para identificar y abordar posibles problemas antes de que lleguen al cliente. Por ejemplo, en sus instalaciones de producción de salas limpias, donde el polvo y las partículas pueden afectar la sensibilidad de las pantallas táctiles, AWSTouch introdujo un monitoreo automatizado de filtración de aire y calibraciones regulares del equipo, medidas que resultaron fundamentales para cumplir con los estrictos requisitos de control de procesos de la norma ISO 9001. Para la obtención del marcado CE, la empresa realizó pruebas exhaustivas de sus productos, incluyendo evaluaciones de compatibilidad electromagnética (EMC) y análisis de seguridad, con el fin de garantizar que sus soluciones de señalización digital cumplan con las normas de la UE para su uso en espacios públicos, oficinas y entornos minoristas.

Lo que hace particularmente significativas estas certificaciones es su alineación con la larga trayectoria de AWSTouch en cuanto a experiencia. Con más de 20 años de experiencia en la industria de pantallas interactivas, la empresa ha perfeccionado sus capacidades para ofrecer no solo productos estándar, sino también soluciones altamente personalizadas adaptadas a las necesidades de mercados especializados. Hoy en día, su cartera incluye más de 500 modelos certificados, que van desde quioscos compactos de autoservicio para tiendas de conveniencia hasta señalización digital interactiva de gran formato para centros comerciales y centros de transporte. Cada modelo pasa por una verificación de calidad de 12 pasos, desde la inspección de componentes (adquiridos únicamente a proveedores certificados por ISO) hasta las pruebas finales de rendimiento, lo que garantiza que incluso los pedidos personalizados mantengan el mismo nivel de calidad que los productos estándar. Esta consistencia ha permitido a AWSTouch construir una base de clientes de más de 500 empresas en todo el mundo, distribuidas en más de 40 países de América del Norte, Europa, Asia y África.

«La calidad es la piedra angular de todo lo que hacemos; sin ella, incluso la tecnología más innovadora deja de aportar valor», enfatizó Sarah Johnson, Gerente de Calidad de AWSTouch, en una entrevista reciente. «Estas certificaciones no son solo documentos; reflejan el arduo trabajo de nuestro equipo para garantizar que cada producto que sale de nuestras instalaciones cumpla con las expectativas de nuestros socios globales. Para nuestros clientes, especialmente aquellos que operan en sectores regulados como la salud y las finanzas, las certificaciones ISO 9001 y CE ofrecen la tranquilidad de que están invirtiendo en soluciones confiables, conformes y diseñadas para durar». Johnson también señaló que el propio proceso de certificación ha impulsado mejoras significativas, como la reducción de las tasas de defectos en producción en un 15 % y la disminución de los tiempos de entrega para pedidos personalizados en un 10 %, beneficios que se traducen directamente en una mejor experiencia para el cliente.

El momento de estas certificaciones no podría ser más estratégico. Se proyecta que el mercado global de señalización digital crezca a una tasa anual compuesta (CAGR) del 7,8 % hasta 2030, impulsado por el auge del comercio omnicanal, las ciudades inteligentes y las tecnologías para el trabajo remoto. A medida que la competencia se intensifica, los compradores están priorizando cada vez más la calidad y el cumplimiento frente al costo únicamente. Para AWSTouch, las credenciales ISO 9001 y CE abren nuevas puertas en mercados clave, particularmente en Europa, donde el marcado CE es un requisito legal previo para el acceso al mercado. La empresa ya ha registrado un aumento del 25 % en el volumen de consultas por parte de minoristas europeos desde que anunció las certificaciones, con varias nuevas asociaciones en desarrollo para 2024.

Más allá de la expansión del mercado, las certificaciones también fortalecen las relaciones de AWSTouch con sus socios existentes. Una importante cadena global de alimentos y bebidas, que ha implementado los quioscos de autoservicio de AWSTouch en 20 países, elogió el logro como una "validación de nuestra confianza en la marca". "A medida que ampliamos nuestras operaciones a nuevas regiones, trabajar con proveedores certificados simplifica nuestros procesos de cumplimiento y reduce riesgos", afirmó el director global de compras de la cadena. "El compromiso de AWSTouch con la calidad los convierte en un socio estratégico a largo plazo, no solo en un proveedor".

Mirando hacia el futuro, AWSTouch no tiene planes de reducir su enfoque en la calidad. La empresa ya está trabajando para obtener la certificación ISO 14001 de gestión ambiental, con el objetivo de reducir su huella de carbono en la producción y el embalaje. Asimismo, planea ampliar su línea de productos con certificación CE para incluir soluciones más especializadas, como pantallas interactivas para centros sanitarios que cumplan con normas adicionales de dispositivos médicos de la UE. «Estas certificaciones son un hito, no una meta final», añadió Johnson. «Seguiremos elevando el nivel de calidad en nuestro sector, asegurando que AWSTouch siga siendo líder en señalización digital global durante los próximos años.»

Con sus dobles certificaciones, más de 20 años de experiencia y enfoque centrado en el cliente, AWSTouch está bien posicionado para aprovechar la creciente demanda global de soluciones de señalización digital de alta calidad. A medida que las empresas de todo el mundo buscan socios confiables para impulsar su transformación digital, el compromiso de la empresa con los estándares internacionales garantiza que seguirá a la vanguardia de la industria.