AWSTouch, ISO 9001 및 CE 인증 획득으로 글로벌 품질 기준 강화

전 세계 디지털 사이니지 및 인터랙티브 터치스크린 산업을 선도하는 기업인 AWSTouch는 공식적으로 명성 높은 ISO 9001 품질 경영 시스템 인증 및 CE 마크를 획득하는 쾌거를 이루었으며, 이는 품질에 대한 타협 없는 약속을 입증할 뿐 아니라 전 세계 기업들에게 더욱 신뢰할 수 있는 파트너로서의 입지를 강화하는 계기가 되었다. 디지털 사이니지가 소매, 기업, 공공 서비스 분야에서 점점 더 핵심적인 역할을 하게 되는 가운데, 이러한 인증들은 유럽의 엄격한 규제 환경에서부터 품질 중심의 신흥 경제국 요구사항에 이르기까지 국제 시장의 까다로운 기준을 충족시킬 수 있는 AWSTouch의 역량을 입증해 준다.
국제표준화기구(ISO)가 수여하는 ISO 9001 인증은 품질 경영 분야에서 세계적으로 공인된 최고 수준의 표준으로 인정받고 있습니다. 이 인증은 제품 설계와 원자재 조달에서부터 생산, 납품 및 애프터서비스에 이르기까지 기업 운영의 모든 측면을 평가하여 고객 중심의 일관된 품질 관리 체계를 보장합니다. AWSTouch의 경우, 이 인증은 최첨단 클린룸 생산 시설에서 시작하여 모든 터치스크린 및 디지털 사이니지 장치에 대한 철저한 테스트 절차까지 이르는 종단 간 품질 관리 프로토콜을 공식적으로 인정받았음을 의미합니다. 한편, CE 마킹은 유럽경제지역(EEA) 내에서 판매되는 제품에 대해 의무적으로 요구되는 것으로, AWSTouch 제품이 안전성, 건강, 환경 보호 및 소비자 권리와 관련된 엄격한 EU 지침을 준수하고 있음을 나타냅니다. 이러한 두 가지 인증은 회사가 글로벌 최고 수준의 운영 기준을 준수하고 있음을 입증하는 강력한 근거가 됩니다.

이러한 인증을 획득하는 것은 결코 쉬운 일이 아니었다. AWSTouch는 ISO 9001의 핵심 원칙(지속적인 개선, 프로세스 표준화, 데이터 기반 의사결정 등)에 운영을 맞추기 위해 제3자 감사 기관과 긴밀히 협력하며 18개월간 포괄적인 품질 개선 이니셔티브를 진행했다. 회사는 내부 품질 관리 소프트웨어를 전면 개편하여 실시간으로 생산 지표를 추적하고 고객에게 문제가 전달되기 전에 조기에 식별하고 대응할 수 있도록 하였다. 예를 들어, 먼지와 미세입자가 터치스크린 감도에 영향을 줄 수 있는 클린룸 생산 시설에서는 자동 공기 여과 모니터링 시스템과 정기적인 장비 캘리브레이션을 도입하였으며, 이러한 조치들은 ISO 9001의 엄격한 프로세스 통제 요건을 충족하는 데 결정적인 역할을 하였다. CE 마킹의 경우, 회사는 전자기 적합성(EMC) 평가 및 안전성 시험을 포함한 철저한 제품 테스트를 수행하여 디지털 사이니지 솔루션이 공공 공간, 사무실 및 소매 환경에서 사용하기 위한 EU 표준을 충족하도록 하였다.

이러한 인증이 특히 중요한 이유는 AWSTouch가 오랫동안 쌓아온 전문성과의 일치성에 있습니다. 20년 이상의 인터랙티브 디스플레이 산업 경험을 바탕으로, 이 회사는 표준 제품뿐 아니라 틈새 시장의 요구에 맞춘 고도로 맞춤화된 솔루션까지 제공하는 역량을 정교하게 다듬어 왔습니다. 현재 회사의 포트폴리오에는 편의점용 소형 셀프서비스 키오스크부터 쇼핑몰 및 교통 허브용 대형 인터랙티브 디지털 사이니지에 이르기까지 500종이 넘는 인증 모델이 포함되어 있습니다. 각 모델은 ISO 인증 업체에서 조달한 부품 검사부터 최종 성능 테스트까지 총 12단계의 품질 검사를 거치므로, 맞춤 제작 주문 제품도 표준 제품과 동일한 수준의 품질을 유지할 수 있습니다. 이러한 일관성 덕분에 AWSTouch는 북미, 유럽, 아시아, 아프리카 등 전 세계 40개 이상의 국가에서 500개가 넘는 기업 고객을 확보할 수 있었습니다.

최근 인터뷰에서 AWSTouch의 품질 관리자인 사라 존슨(Sarah Johnson)은 '품질은 우리가 하는 모든 일의 기반이다. 품질이 없다면 가장 혁신적인 기술조차 가치를 전달하지 못한다'고 강조했다. '이러한 인증서들은 단순한 종이 조각이 아니라, 전 세계 파트너사들의 기대에 부응하는 모든 제품을 보장하기 위해 우리 팀이 기울이는 노력의 반영이다. 특히 의료 및 금융과 같이 규제가 엄격한 산업 분야에서 활동하는 고객들에게 ISO 9001 및 CE 인증은 신뢰할 수 있고, 규정을 준수하며 오랜 기간 사용 가능한 솔루션에 투자하고 있다는 확신을 제공한다'고 존슨은 덧붙이며, 인증 획득 과정 자체가 생산 결함률을 15% 감소시키고 맞춤 주문의 납기 시간을 10% 단축하는 등 실질적인 개선을 이끌어냈다고 언급했다. 이러한 개선은 고객 경험의 직접적인 향상으로 이어진다.

이러한 인증의 시기는 전략적으로 더할 나위 없이 적절하다. 옴니채널 소매, 스마트 시티 및 원격 근무 기술의 성장으로 인해 글로벌 디지털 사이니지 시장은 2030년까지 연평균 7.8%의 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상된다. 경쟁이 치열해짐에 따라 구매자들은 가격만 고려하기보다 품질과 규정 준수를 점점 더 우선시하고 있다. AWSTouch의 경우, ISO 9001 및 CE 인증은 특히 CE 마킹이 시장 진입을 위한 법적 필수 조건인 유럽과 같은 주요 시장에서 새로운 기회를 열어준다. 이 회사는 인증 취득을 발표한 이후 유럽 소매업체로부터의 문의량이 이미 25% 증가했으며, 2024년을 목표로 한 여러 새로운 파트너십도 추진 중이다.

시장 확장을 넘어서, 이 인증들은 기존 파트너사와의 관계도 강화하고 있습니다. 20개국에서 AWSTouch의 셀프서비스 키오스크를 도입한 글로벌 외식 체인사는 이번 성과를 '브랜드에 대한 신뢰의 입증'이라고 칭찬했습니다. 해당 체인사의 글로벌 조달 책임자는 '새로운 지역으로 사업을 확장함에 따라 인증된 공급업체와 협력하면 규정 준수 절차가 간소화되고 리스크가 줄어든다'고 말했습니다. 'AWSTouch의 품질에 대한 약속 덕분에 그들은 단순한 공급업체가 아니라 장기적인 전략적 파트너'라고 덧붙였습니다.

앞으로 나아가며, AWSTouch는 품질에 대한 집중을 늦출 계획이 없습니다. 회사는 이미 ISO 14001 환경경영시스템 인증을 향해 작업 중이며, 생산 및 포장 과정에서의 탄소 발자국을 줄이는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한 CE 인증을 받은 제품 라인을 확장하여 의료기관용 상호작용 디스플레이와 같이 추가적인 EU 의료기기 표준을 충족하는 더욱 전문화된 솔루션을 포함할 예정입니다. 존슨은 '이러한 인증들은 마침표가 아니라 이정표일 뿐'이라며, '우리는 업계 내 품질 기준을 계속해서 높여 나가며, AWSTouch가 향후 수년간 글로벌 디지털 사이니지 분야에서 지속적으로 선도적 위치를 유지할 수 있도록 할 것'이라고 덧붙였습니다.

이중 인증과 20년 이상의 전문성, 고객 중심의 접근 방식을 갖춘 AWSTouch는 고품질 디지털 사이니지 솔루션에 대한 전 세계적으로 증가하는 수요를 효과적으로 활용할 수 있는 유리한 위치에 있습니다. 전 세계 기업들이 디지털 전환을 지원할 수 있는 신뢰할 수 있는 파트너를 찾고 있는 가운데, 회사의 국제 표준 준수에 대한 약속은 업계의 선두 자리를 지속적으로 유지할 수 있도록 보장합니다.