AWSTouch obtient les certifications ISO 9001 et CE, renforçant les normes mondiales de qualité

AWSTouch, un acteur pionnier dans l'industrie mondiale de la signalétique numérique et des écrans tactiles interactifs, a officiellement obtenu la prestigieuse certification du système de management de la qualité ISO 9001 ainsi que le marquage CE — une double reconnaissance qui valide non seulement son engagement inébranlable en faveur de la qualité, mais positionne également l'entreprise comme un partenaire encore plus fiable pour les entreprises du monde entier. Alors que la signalétique numérique devient de plus en plus essentielle dans les secteurs du commerce de détail, des entreprises et des services publics, ces certifications renforcent la capacité d'AWSTouch à répondre aux exigences rigoureuses des marchés internationaux, depuis le cadre réglementaire strict de l'Europe jusqu'aux exigences axées sur la qualité des économies émergentes.
La certification ISO 9001, décernée par l'Organisation internationale de normalisation, est reconnue mondialement comme la norme dorée en matière de management de la qualité. Elle évalue tous les aspects des opérations d'une entreprise, de la conception du produit et de l'approvisionnement en matières premières à la production, à la livraison et au service après-vente, garantissant ainsi une approche constante centrée sur le client. Pour AWSTouch, cela signifie que la certification reconnaît officiellement ses protocoles de contrôle qualité de bout en bout, qui commencent par ses installations de production modernes en salles blanches et s'étendent à des procédures de test rigoureuses pour chaque unité tactile et chaque système de signalétique numérique. Le marquage CE, quant à lui, est une exigence obligatoire pour les produits vendus dans l'Espace économique européen (EEE), indiquant que les produits d'AWSTouch sont conformes aux directives strictes de l'UE relatives à la sécurité, à la santé, à la protection de l'environnement et aux droits des consommateurs. Ensemble, ces deux certifications constituent un témoignage fort de l'engagement de l'entreprise à respecter les meilleures pratiques mondiales.

Obtenir ces certifications n'a pas été une mince affaire. AWSTouch a lancé une initiative complète d'amélioration de la qualité pendant 18 mois, en collaborant étroitement avec des cabinets d'audit tiers afin d'aligner ses opérations sur les principes fondamentaux de l'ISO 9001, notamment l'amélioration continue, la standardisation des processus et la prise de décision fondée sur les données. L'entreprise a repensé son logiciel interne de gestion de la qualité, en mettant en œuvre un suivi en temps réel des indicateurs de production pour identifier et résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils n'atteignent les clients. Par exemple, dans ses installations de production en salles blanches, où la poussière et les particules peuvent compromettre la sensibilité des écrans tactiles, AWSTouch a introduit une surveillance automatisée des filtres à air et un étalonnage régulier des équipements — des mesures qui ont été déterminantes pour répondre aux exigences strictes de l'ISO 9001 en matière de contrôle des processus. Pour l'apposition du marquage CE, l'entreprise a effectué des tests produits exhaustifs, incluant des évaluations de compatibilité électromagnétique (CEM) et des analyses de sécurité, afin de garantir que ses solutions de signalétique numérique répondent aux normes de l'UE pour une utilisation dans les espaces publics, les bureaux et les environnements commerciaux.

Ce qui rend ces certifications particulièrement significatives, c'est leur adéquation avec la réputation durable d'AWSTouch en matière d'expertise. Forte de plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie des écrans interactifs, l'entreprise a perfectionné ses compétences pour proposer non seulement des produits standards, mais aussi des solutions hautement personnalisées adaptées aux besoins de marchés de niche. Aujourd'hui, son portefeuille comprend plus de 500 modèles certifiés, allant de petits kiosques interactifs compacts destinés aux magasins de proximité à de grands panneaux numériques interactifs pour centres commerciaux et nœuds de transport. Chaque modèle fait l'objet d'un contrôle qualité en 12 étapes, depuis l'inspection des composants (approvisionnés exclusivement auprès de fournisseurs certifiés ISO) jusqu'au test final de performance, garantissant ainsi que même les commandes sur mesure respectent le même niveau de qualité que les produits standard. Cette constance a permis à AWSTouch de constituer une clientèle de plus de 500 entreprises à travers le monde, réparties dans plus de 40 pays en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Afrique.

« La qualité est la pierre angulaire de tout ce que nous faisons — sans elle, même la technologie la plus innovante ne parvient pas à apporter de la valeur », a souligné Sarah Johnson, responsable qualité chez AWSTouch, lors d'un récent entretien. « Ces certifications ne sont pas de simples documents ; elles reflètent le travail acharné de notre équipe pour s'assurer que chaque produit quittant nos installations réponde aux attentes de nos partenaires internationaux. Pour nos clients, notamment ceux qui opèrent dans des secteurs réglementés comme la santé ou la finance, les certifications ISO 9001 et CE offrent la garantie qu'ils investissent dans des solutions fiables, conformes et conçues pour durer. » Johnson a également indiqué que le processus de certification lui-même avait permis des améliorations concrètes, telles qu'une réduction de 15 % des taux de défauts en production et un raccourcissement de 10 % des délais de livraison pour les commandes sur mesure — des avantages qui se traduisent directement par une meilleure expérience client.

Le moment de ces certifications n’aurait pas pu être plus stratégique. Le marché mondial de la signalétique numérique devrait croître à un taux annuel composé de 7,8 % d'ici 2030, porté par l'essor du commerce omnicanal, des villes intelligentes et des technologies de travail à distance. Alors que la concurrence s'intensifie, les acheteurs privilégient de plus en plus la qualité et la conformité au seul coût. Pour AWSTouch, les certifications ISO 9001 et CE ouvrent de nouvelles portes sur des marchés clés, notamment en Europe, où le marquage CE est une exigence légale pour l'accès au marché. Depuis l'annonce de ces certifications, l'entreprise a déjà constaté une augmentation de 25 % du volume d'interrogations provenant de détaillants européens, avec plusieurs nouveaux partenariats en cours de développement pour 2024.

Au-delà de l'expansion sur de nouveaux marchés, les certifications renforcent également les relations d'AWSTouch avec ses partenaires existants. Une grande chaîne mondiale de restauration, ayant déployé les bornes automatiques d'AWSTouch dans 20 pays, a salué cette réalisation en la qualifiant de « validation de notre confiance dans la marque ». « À mesure que nous étendons nos activités vers de nouvelles régions, le fait de travailler avec des fournisseurs certifiés simplifie nos processus de conformité et réduit les risques », a déclaré le directeur des achats mondiaux de la chaîne. « L'engagement d'AWSTouch en matière de qualité en fait un partenaire stratégique à long terme, et pas seulement un fournisseur. »

À l'avenir, AWSTouch n'a pas l'intention de relâcher son attention sur la qualité. L'entreprise travaille déjà à l'obtention de la certification ISO 14001 en gestion environnementale, dans le but de réduire son empreinte carbone dans la production et l'emballage. Elle prévoit également étendre sa gamme de produits certifiés CE pour inclure davantage de solutions spécialisées, telles que des écrans interactifs pour établissements de santé répondant à des normes supplémentaires de dispositifs médicaux de l'UE. « Ces certifications sont une étape importante, pas une ligne d'arrivée », a ajouté Johnson. « Nous continuerons à rehausser la barre en matière de qualité dans notre secteur, en veillant à ce qu'AWSTouch reste un leader mondial de la signalétique numérique pendant de nombreuses années à venir. »

Grâce à ses doubles certifications, à plus de 20 ans d'expertise et à son approche centrée sur le client, AWSTouch est idéalement positionné pour tirer parti de la demande mondiale croissante de solutions de signalétique numérique de haute qualité. Alors que les entreprises du monde entier recherchent des partenaires fiables pour accompagner leur transformation numérique, l'engagement de l'entreprise envers les normes internationales garantit qu'elle restera à la pointe du secteur.